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澳门威尼斯人网上赌场:避免销售误导要重视电话回访

时间:2018-5-10 16:32:22  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 近日,石家庄市民董先生买了一份保险,他说保险公司服务还不错,还专门进行了电话回访,但自己回答时只是草草应付了事,当时着急去开会。和董先生相类似的情况不在少数,一旦出险却又说不清,导致投保人和保险公司产生纠纷。因此,为避免销售误导要重视电话回访。 据介绍,相比其他商品,保险这个“...
  近日,石家庄市民董先生买了一份保险,他说保险公司服务还不错,还专门进行了电话回访,但自己回答时只是草草应付了事,当时着急去开会。和董先生相类似的情况不在少数,一旦出险却又说不清,导致投保人和保险公司产生纠纷。因此,为避免销售误导要重视电话回访。
    据介绍,相比其他商品,保险这个“商品”需要消费者了解更多保险基础知识,消费者容易在选购过程中因冲动遭遇销售误导。为避免发生此类情况,监管部门已通过多种渠道维护消费者的权益,保险公司的电话回访就是其中一个很重要的环节。
    据悉,保险公司对购买保险产品的客户进行电话回访是监管部门对保险公司的一项规定,也是保险公司售后服务的一项工作,有严谨的流程和要求。概括为,电话回访环节一般是保险公司针对消费者所投保的保险产品进行一些重点解读和风险提示,是再次督促消费者重视保险条款并强调部分保险产品风险的环节。
    据了解,有些消费者听到保险公司的回访电话,要么就简单回答“是”或者“否”敷衍一下,要么就匆匆挂掉。其实,这样做的话,投保人便失去一次了解所投保保险产品的机会,也有可能丧失了一次维护自己保险权益的机会。因为,电话回访对投保人和保险公司都是有好处的。如果消费者认真核对、阅读正式的保单条款,可防止销售人员的误导以及投保人自己理解上的偏差。如果投保人难以理解保单条款,可以及时向保险公司咨询,甚至在犹豫期内退保,将损失降到最低。
    消费者需要知道电话回访的内容和重要性。保险专家提醒消费者,电话回访另一方面是警惕虚假、不合格的电话回访。

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